门店将转向社区 传统旅行社加码电商渠道【zoty中欧体育】

“今后，传统旅行社将有四个发展趋势：一是集展出、体验、销售、文化休闲娱乐为一体的门店综合体；二是社区门店，此类门店多以士多店形式不存在，代理多家旅行社业务；三是集中在地铁、长途车车站、公交车站等交通堡垒；四是 本文关键词： 　 　　　在线旅游企业价格战打得火热，传统旅行社也不甘示弱。羊城晚报记者昨日从广之旅得知，该旅行社将加码电商渠道，还包括研发移动客户端，以及搭起客户对话平台。南湖国旅方面则回应，未来传统旅行社的门店将显得多元化，并改向社区、写字楼等细分领域。

　　传统旅行社线上争食　　广之旅日前宣告，将与IBM进行了解合作，建构统合线上线下的渠道业务体系。广之旅总裁陈白羽回应，广之旅在线服务是以每年35%的速度递减，这块的营业占到比已约总体的8.5%，预计2014年在线交易会占到整个公司交易额的13%-15%。

而南湖国旅在线交易的占到比约为6%-7%。　　广之旅方面还透漏，下一步搭起自己的客户对话平台，扩展与客户在新的网络平台上的交流与服务能力，强化客户粘性和忠诚度。此外还不会通过研发移动客户端、的组织旅游产品显形化、的组织各类形式多样的线上活动的方式，并逐步非常丰富在线销售旅游商品品类。

　　在线旅游企业到底从传统旅行社嘴里抢走了多少客源？南湖国旅策划推广部副总监苏峰告诉他羊城晚报记者，数据表明，2013年中国旅游收益超过2.9万亿元，但传统旅行社和在线旅游企业仅有占到其中20%。传统旅行社业绩必定受到一定影响，但总体来说，在线旅游商的市场渗透率依旧很低。

　　门店回头多元化路线　　随着在线业务的发展，传统旅行社门店规模否面对大幅度衰退？　　陈白羽指出，门店优化势在必行，数量也不会适当增加，但是它仍然不会不存在。门店的区域方位、营销品牌形象宣传、体验等一系列功能的展现出不会更为的引人注目。　　不过，苏峰回应则所持有所不同观点。

他告诉他羊城晚报记者，实质上，整个传统旅行社行业的门店规模，近年来仍在不断扩大，但少数大型旅行社开始对门店展开优化升级。　　今后，传统旅行社将有四个发展趋势：一是集展出、体验、销售、文化休闲娱乐为一体的门店综合体；二是社区门店，此类门店多以士多店形式不存在，代理多家旅行社业务；三是集中在地铁、长途车车站、公交车站等交通堡垒；四是走出写字楼，沦为旅游文化聚集地。苏峰回应，此外科技化门店概念早已成型，可实现用户数据精确捕捉准确营销，但在中国大陆还并未落地。

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