消费者对酒店品质关注日渐提高|中欧体育(zoty)

近日，携程旅行网第二届全球酒店合作伙伴峰会在上海举行。本次峰会更有了全球范围近千家酒店代表参与。

峰会就旅游与经济发展、创意以及合作等内容展开了了解辩论。携程旅行网CEO孙洁回应，目前，国内酒店市场增长率、入住率和平均值房价都趋于稳定。携程挤满了酒店、机票、火车票、租车、旅游等服务的数据：“根据用户的搜寻、爱好，我们告诉他们未来3个月期望去哪里，我们期望可以强化信息流，让客人寻找他所必须的东西。

我们期望把携程对客户的意向感觉，对未来他们能到的地方展开统合，跟我们的酒店合作伙伴一起精准促销，提升转化率。”“携程每天可以产生50TB数据，这是个极大的数据库。

比如12月24日是西方圣诞节平安夜，从我们的数据可以显现出，迪士尼附近酒店搜寻呈现出红色，热度很高。12月31日这个热度之后升高，如我们提前把搜寻热点发给酒店，那个商圈的酒店就可以提价，酒店的业务可以做到得更佳。”孙洁说道。

“每天都有100万用户用于我们的机票、高铁、租车服务，每个城市我们都有数据。这些数据也是不利于当地酒店的，如果我们融合密切，可以提前把这些数据共享给大家。旺季就可以有一个盈利快速增长空间，淡季可以联合做到一些广告宣传。

”信息分享将提高行业价值希尔顿集团大中华及蒙古区总裁钱进说：“90%的数据是在两年当中产生的，但是这个数据不共享给大家，只不过也没什么大的应用于价值。因为这个数据的变化太快了，一个小时数据就有变化。如果要共赢，期望大家能牵头在一起，去挖出客户的市场需求。

服务行业最关键的是客户，所有的标准、操作程序主要环绕着客户，没客户就没我们服务的对象，我们不存在的价值就不低。”钱进回应，目前的酒店行业应当维持对外开放的心态：“不要杨家是抱着一种我要击败你，我要比你强劲的心态，只不过在这个社会什么东西无法分享呢?我指出有更加多的包容心，我们就需要融合在一起。”“携程的模式为中国酒店消费者获取了很大的便捷，也给酒店的经营和管理者获取了很大的便捷。

”金陵集团总裁陈学说明，“我在酒店行业经历过很血腥、很残忍的价格战，但是携程创建平台以后价格战没了。道理很非常简单，因为价格战只有在信息不平面的前提才不会打完，有携程这样平台、这样的渠道，信息对外开放、平面，谁都不肯只能把价格战打一起。从这个角度来说，我们中国酒店业的身体健康发展必不可少这种科学变革带来我们的成果，必不可少技术性公司。”消费者对酒店品质注目日益提升众荟首席执行官林小俊博士在共享数据时说：“所有酒店关键词搜寻的数据里，相似60%的用户都会自由选择方位搜寻，相似40%的用户用了酒店星级检验，而用价格作为检验条件的只占到总关键词搜寻用户的11.6%，这解释消费者对价格更加不脆弱了，他们不愿用更高一点的价格交换条件更为便利的服务、更高的安全性、更加优质的服务和品质，他们更加侧重酒店本身。

”“在网页数据时我们找到，现在酒店业的竞争十分白热化。消费者从开始网页到最后自由选择一个酒店，之前还看了多少家酒店?平均值网页26家。这26家并不是重复使用网页的，而是陆陆续续看的。

消费者花上很长时间来预计，不时地关上重开应用于，或者每天都做到这件事，他每看一家酒店都意味著有可能到没法你的酒店了，有可能早已产生预计了，这是十分可怕的数据，也解释竞争十分白热化。”林小俊说道。

“预计环节的数据比较显著的特点就是说走就走，比如多达一半以上的消费者是当天预计当天住进，这在移动互联网时代之前是不可想象的，这在中国之外也不过于可以想象;20%是提早1～3天预计;只有13%是提早一周预计。这意味著消费者有钱人任性，大家现在都是在移动互联网时代下，以碎片化的时间做到这些工作，有可能更好是不作即时决策。

”林小俊说道。“为什么自由选择了这家而没自由选择另外25家酒店?”林小俊分析指出，“可以看见消费者对于否‘不含早于’、床型、房间面积、中止预计的政策等关注度在减少。而对于否价格低于，正处于关注度弱化的趋势。

还是那句话，现在国人更加有钱人了，对于价格的关注度越来越低。这个信息可以要求酒店展出自己价格优势的时候必须留意一下幅度和力度，更加不应注目消费者更为注目的其他问题”。

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